Áth-Horváth Zsóka

Service Designer @ One Magyarország Zrt.

Az egyetemi éveim alatt a Védegylet szervezőbiztossági tagjaként számos civil kezdeményezében vettem rész. Az önkéntes évek után a forprofit szektorban üzletfejlesztéssel és projektmenedzsmenttel foglalkoztam. Az utóbbi pár évben CX projektekhez köthető üzletfejlesztés fronton vállaltam aktív szerepet, illetve szabadúszóként egyrészt civil szervezetek fejlesztését mentoráltam, másrészt projekt alapon nagyvállalati integrációs folyamatokat támogattam service design módszertannal. Egy éve in house service designerként dolgozom a One Magyarország Zrt-nél.

Előadásai

Ma épp melyik sapkát viseled? Service design a nagyvállalat kulisszái mögött. 2026. 10. 15. 16:10 - 17:10 103-as terem
A service designer a modern szervezetek egyik kevésbé látható, mégis kiemelkedően fontos „szuperereje”. Most ebből a perspektívából fogunk arról beszélni, hogy mit jelent service designerként in-house környezetben dolgozni, ahol a szerepkör folyamatos alkalmazkodást, különböző nézőpontok összehangolását és a stratégiai, üzleti, valamint felhasználói szempontok egyidejű képviseletét igényli. Valós szervezeti kihívásokon és gyakorlati példákon keresztül fogjuk bemutatni, hogy: >milyen értéket teremt a service design a nagyvállalat működésében >hogyan alkalmazkodnak a service designerek a folyamatosan változó üzleti környezethez >miként tehető kézzelfoghatóvá és mérhetővé a szerepkör értéke vezetői szemszögből >valamint milyen konkrét üzleti eredmények és hatások kapcsolhatók a service design tevékenységéhez

Áth-Horváth Zsóka Baranyi Eszter Cselényi Regina Kiss Gyula Ligeti Péter Fehértavi Alexander