Barát Andrea
A 10+ év kommunikációs múltamat 5 éve service designra cseréltem, ebből 3 évet freelancerként töltöttem, az elmúlt 2 évben pedig a nagy megbízók mellett, elkezdtem a KKV szektorral intenzívebben foglalkozni. A service design népszerűségének és eladhatóságának a témája szerintem önmagában is egy nagyon érdekes service design projekt, amit a hétköznapok projektjein keresztül is igyekszem vizsgálni.
Előadásai
-
Mitől gondolják azt az ügyfelek, hogy a service design úri huncutság? Avagy hogyan NEM sikerült eladni a service designt.
2025. 10. 09.
11:15 - 11:35
103-as terem
Sok ügyfél nem érti, hogy mi az a service design és miért lenne szüksége rá. És sokan teljesen jogosan nem értik.
Különböző területekről jövünk: Gábor a digitalizációs és fejlesztési oldalról, Andi pedig a service design területről. Az elmúlt 2 évben sok céggel tárgyaltunk - külön-külön és közösen is, - most pedig szintetizáltuk, min csúszhatsz el, ha a service designt akarod eladni akár a munkatársaidnak, akár az ügyfeleidnek.
Elmeséljük, amit a saját bőrünkön tapasztaltunk:
- hol hogyan és mivel lehet igazán elvágni magad - akár a meggyőzés során, akár projekt közben
- mi az amire beindul a bullshit detektor- mik lehetnek jó kapaszkodók, ha ezekbe NEM akarsz belefutni
Bánkuti Gábor
Barát Andrea
-
Service design a KKV-ban
2025. 10. 09.
11:55 - 12:15
203-as terem
Hogyan indulhatnak el a KKV-k a design szemlélet és a service design használata felé? Az ügyfelek jobb megértésével? A belső működés fejlesztésével? Vagy a kettőt mindenképp kombinálni kell? Nincs egy jó válasz, csak különböző problémák, igények és ezekre szabott megoldások. Ezek közül hozok el nektek hármat az elmúlt időszakból - és lehet hogy néhány hamvába halt projekt is szóbakerül.
Barát Andrea
