Barna Zsú
Lassan 10 éve foglalkozik designnal. A product design irányából kanyarodott a szolgáltatástervezés felé. Mindig is az összetett folyamatok megértése, a háttér összefüggések kibogozása érdekelte leginkább, így adta magát ez az irány. Még kis pixeltologató mazsola volt, amikor halotta Kate Ivey-Williams előadását az Amuse-on a GOV.UK tervezési folyamatáról és annyira lenyűgözte az ottani munka, hogy tudatosan próbálta ebbe az irányba alakítani a szakmai fejlődését. Mondhatjuk, hogy sikeresen, hiszen jelenleg főként közszolgáltatások tervezésével foglalkozik.
Előadásai
-
Közigazgatás, amit a te életed és igényeid szerveznek - életesemény alapú állami ügyintézés
15:40 - 16:00
103-as terem
Megszületett a kisbabád. A kórház bejelentette az államnak. Kapsz egy linket emailben, ahol a saját, hivatalos tárhelyeden ellenőrizheted a gyermeked adatait, és láthatod, hogy mi alapján számolták ki neked a CSED-et. Neked csak le kell okéznod és várnod az utalást. Nem intéztél ügyet, nem kellett a 20 perces alvásidőket arra használnod, hogy űrlapokat tölts ki nehezen érthető felületeken. Ez persze nem holnap fog megtörténni. Ha egy szép keddi délután felmerül igény a közigazgatásban, hogy életesemény alapon kellene szolgáltatni, akkor sok mindet kell rendbe tenni ahhoz, hogy egyáltalán el tudjunk indulni ebbe az irányba. Például meg kell értenünk, hogy mik azok a legfontosabb események az emberek életében, aminek állami oldala is van. Ez az alapozó munka kezdődött el az IdomSoftban. Én pedig arról mesélek nektek, hogy mi az az életesemény kutatás, hol tart most, mik a nehézségei, izgalmai, és hogyan szeretném rákötni a szolgáltatásokat ezekre a kutatási eredményekre.
Barna Zsú
