Brenkus Krisztián

Ügyfélélmény és Digitalizációs Főosztályvezető @ Szerencsejáték Zrt.

Karrierjét a Groupama Garancia Biztosítónál kezdte, ezt követően az ING Biztosító és az OTP Bank marketing területén dolgozott, ügyfélelemzéssel és CRM rendszer bevezetéssel foglalkozott. 2006-14 között vezető tanácsadóként számos elemzési, kampánymenedzsment és CRM projektet irányított a banki, biztosítási és telekommunikációs szektorban. 2014-21 között az Auchan Magyarország CRM & Data Igazgatója, a Bizalomkártya hűségprogram, a csoportszintű adattárház, ügyfél analitika és kampánymanagement területeket vezetette. 2021-ben csatlakozott a Szerencsejáték Zrt csapatához főosztályvezetőként, ahol a CRM, a Digitális értékesítés, az Ügyfél-ellenőrzés és az Ügyfélszolgálat szakterületeket irányítja. Diplomáját a Corvinus Egyetemen szerezte, jelenleg a Budapesti Metropolitan Egyetem vendégoktatója.

Előadásai

Egy termék sikeréhez perspektívát kell váltani! 14:45 - 15:05 103-as terem

A Szerencsejáték Zrt. már 2018-ban bevezette a Játékoskártyát, de az első 4 évben csupán 30 ezer regisztrált játékost ért el a társaság. Minden termék, így a Játékoskártya is szolgáltatás egyben. A design gondolkodás segített ledönteni az előzetes koncepciókat, sikerült perspektívát váltani, és így másfél év alatt több, mint 1 millió regisztrációs célszámot elérni.

Brenkus Krisztián