Csernák Bence
AI terméktervező és fejlesztő vagyok, a MedHubAI és a Bencium alapítója. Eredetileg UX és product designerként tevékenykedtem Londonban 2013 óta, jelenleg AI agentekkel automatizálok és fejlesztek. Olyan termékeket tervezek, amelyek mérhető üzleti eredményeket és maximális felhasználói elégedettséget biztosítanak. Erősségem a UX stratégia és gyakorlati megvalósítás összekapcsolása – kísérletekkel és AI vezérelt prototípus-készítéssel gyorsítva a felhasználói visszajelzéseket.
Előadásai
-
Túl a chatboton: a teljes betegút újratervezése AI-val
2025. 10. 10.
16:00 - 16:20
103-as terem
A legtöbb „AI egészségügy” projekt ott akad el, hogy chatbot készítője egy GYIK-ot csinál. Én azt mutatom meg, hogyan lehet service design tervező szemmel a teljes betegutat újratervezni: triage és időpontfoglalás, hangalapú ügyfélszolgálat, admin tehercsökkentés, pszichológiai támogatás, szakértői tudás bevonása — mindezt úgy, hogy az AI a háttérben láthatatlan infrastruktúrát épít. EU-kompatibilis adatkezelés (GDPR/AI Act), minőségbiztosítás és és emberi szakértelem bevonása (human-in-the-loop). Esetpéldák, mérőszámok és egy rövid „hogyan kezdjünk neki holnap” kisokos.
Csernák Bence
