Dévai Zoltán
partner, vezető tanácsadó @ Kaizen Pro
Szakterülete a szolgáltatások kialakítása és fejlesztése, a szolgáltatásmenedzsment. Több mint 20 év tanácsadási gyakorlattal a háta mögött elhivatottan képviseli a szolgáltatáscentrikus gondolkodást és a folyamat-orientált szervezeti megközelítést. A magyar nyelven hiánypótló Lean szolgáltatásfejlesztés 1-2. könyv társszerzője, a METU Lean szolgáltatásfejlesztés képzésének oktatója.
Előadásai
-
Ami a Service Designon túl van
17:40 - 18:00
103-as terem
A Service Design az utóbbi időszakban felemelkedett az őt megillető helyre. Remek eszköz és szemléletmód.
De hogyan kapcsolódik a szervezet- és folyamatfejlesztéshez?
Mikor és hol ér véget a Service Design - és mi következik utána?
Dévai Zoltán
