Dibusz Dorottya 
Co-Founder / Growth Advisor @ Arcadia Partners
Growth Advisor és az Arcadia Partners alapítója vagyok. B2B cégeknek segítek abban, hogy a brand, a sales és az ügyfélélmény ne különálló elemekként, hanem egy konzisztens növekedési rendszerként működjön. Pozicionálással, narratívaépítéssel és a bizalmat építő customer journey tervezésével foglalkozom. Leginkább az érdekel, mi történik egy potenciális ügyfél fejében már jóval az első sales meeting előtt, és hogyan lesz egy jó cégből magától értetődő választás.
Előadásai
-
The journey nobody owns
2026. 10. 15.
14:05 - 14:25
106-os terem
Az előadás azt a sokszor láthatatlan szakaszt vizsgálja, amely az első találkozás és az első sales beszélgetés között történik: keresés, ajánlás, weboldal, social presence, founder brand, referenciák és más bizalmi pontok. Saját, cégvezetők körében végzett kutatás eredményein keresztül mutatom meg, hogyan tájékozódnak és validálnak valójában a döntéshozók, illetve hol szakad szét ez az élmény marketing, sales, brand és más szervezeti funkciók között. Egy egyszerű keretrendszert is hozok arra, hogyan lehet ezt a pre-customer journey-t egyetlen összefüggő experience-ként vizsgálni és tudatosan tervezni. A hallgatók egy új nézőpontot visznek haza arról, hol kezdődik valójában a customer experience, és mely touchpointokat hagyják ma valószínűleg gazdátlanul.
Dibusz Dorottya
