Enyedi Dorka
Knowledge management lead and service designer
Shared service szervezetekben dolgozom és segítem a tipikusan technológiai megoldásra koncentráló IT és más back-office szervezetekben a felhasználói fókusz erősítését, a design gondolkodás értékeinek felismerését, az ügyfélélmény fontosságának növelését.
Előadásai
-
Service Design megtelepedése a Shared Service-ekben
2026. 10. 15.
10:00 - 10:20
105-ös terem
Több, mint húsz éve keresem a receptet, hogyan tud megtapadni a felhasználó és ügyfélfókuszú szemlélet a multinacionális cégek Shared Service központjaiban, amik alapvetően költségoptimalizálásra épültek.
Enyedi Dorka
