Fekete Balázs

Customer Insight szakértő @ E.ON Hungária Zrt.

3 éve óta dolgozom az E.ON-nál mint customer insight szakértő, ahol elsősorban kvantitatív és kvalitatív ügyfélelégedettségi és munkavállalói felméréseken dolgozom. Korábban piackutató ügynökségeknél tevékenykedtem, főként márka- és reklámkutatások területén. Munkám mellett szociálpszichológiát oktatok a Pázmány Péter Katolikus Egyetemen.

Előadásai

Áramszünet, mint pozitív ügyfélélmény? 12:30 - 12:50 103-as terem

Lehetséges az áramszünetet vonzóvá tenni? Megfelelő kommunikációval akár még az ügyfélzavartatásból is pozitív élmény válhat! Hogyan érhetjük el, hogy a tervezett áramszünetet ne csak elfogadják, de még kedveljék is az ügyfelek? Előadásunkban választ adunk ezekre az izgalmas kérdésekre. Ha szeretnél többet megtudni arról, hogyan lehet egy áramszünetből ügyfélélményt építeni, gyere el az előadásunkra.

Papp Orsolya Fekete Balázs Tóth Róbert