Ferenczhalmy Bálint
Kutatási vezető @ OTP BANK
25 éve foglalkozom kutatással ebből jelentős részt elégedettség kutatásokkal, márkák működésével, döntéshozatali mechanizmusokkal. Illetve ezek összefüggéseivel.
Előadásai
-
NPS – mint mérési marketing hack
17:20 - 17:40
Auditórium
Az NPS meghódította a világot. Nemcsak meghódította, de diktatórikusan uralkodik az ügyfélközpontúság fölött elnyomva az értelmesebb megközelítését. Jó lenne kilépni a Mátrixból!
Ferenczhalmy Bálint
