
Goneth Jácint
A reklám világában eltöltött, több, mint 20 év után, a PromoLab csapatával azért vágtunk bele ebbe a projektbe, hogy megváltozzon, ahogy a trade promóciókra nézünk: szerintünk ezek a leghatékonyabb eszközök arra, hogy a márkák és a felhasználók közt erős, kölcsönösen gyümölcsöző kapcsolat alakuljon ki. Nincsenek többé sikertelen, késve indított, bonyolult vagy drága nyereményjátékok, promóciók. A service design folyamat alatt a UX-UI csapattal 20 év promóciós tapasztalatát és ügyféloldali visszajelzéseit hasznosítottuk, amit ügynökségi oldalon gyűjtöttünk, valamint kutatási adatokat használtunk fel a legjobb eredmény érdekében. Az uralkodó piaci tévhitekkel, pontatlanul targetált célcsoportokkal és a célcsoport számára irreleváns nyereményekkel szemben mi lehetővé tesszük, hogy a márkák valós, mért adatok alapján reagáljanak felhasználóik viselkedésére. Így lojális felhasználókból építhetnek adatbázist, és azok igényeire, vágyaira és pénzügyi lehetőségeire szabva tervezhetik meg kommunikációjukat és sales tevékenységüket.
Előadásai
-
Design és a versenyképesség növelése - kerekasztal beszélgetés
15:25 - 15:45
Auditórium
Átalakulóban a hazai ekereskedelem. Mára a környező országok fejlettebb webshopjai szorítják ki a hazai szereplőket a piacról. Milyen szerepe lehet a service design-nak, ügyfélélmény stratégia tervezésnek a tendencia megfordításához?
Csaba Zoltán
Ungvári Péter
Goneth Jácint