Herczeg Noémi

CEO @ Mito Next Zrt.

A Mito csoporton belül a Mito Next service designnal és adatvezérelt marketinggel foglalkozó üzletágának vezérigazgatója. 2006 óta foglalkozik a CRM területtel, azon belül az elmúlt 5 évben kiemelten service design alapú tanácsadással fókuszban a vásárlói lojalitás építéssel, összekapcsolva az adatvezérelt és kvalitatív ügyfél megértést.

Előadásai

Hogyan legyenek a döntéshozók changemakerek? - kerekasztal beszélgetés 10:20 - 11:00 Auditórium

Az Európai Unió Digital Economy and Society Index (DESI) mérései alapján a hazai vállalkozások digitális versenyképessége elmarad az EU átlagától. A gazdasági válság sem segít azon, hogy a termék és szolgáltatásfejlesztés legyen a döntéshozók fókuszában. Mit lehet tenni ahhoz, hogy a vezetők megértsék az ügyfélcentrikus tervezési eszköztár lehetőségeit és nyitottabbak legyenek a service designra? Mit tehetnek a service designerek ahhoz, hogy “jobban átmenjen az üzenet”? Hogy lehet meggyőzni a döntéshozókat?

Váradi János Egerszegi Krisztián Herczeg Noémi Gál É. Beáta Fodor Ferenc Gangel Péter Kaprinay Zoltán