Horváth Gergő
2021-ben csatlakoztam a VELUX-hoz, ahol elsőként egy régiós lojalitás programot fejlesztettem és vezettem be 10 közép-kelet-európai országban, kifejezetten B2B partnerek számára. 2024-től az új szolgáltatások bevezetéséért vagyok felelős Európában, valamint olyan digitális eszközök integrálásáért, amelyekkel a szolgáltatások színvonala és az ügyfélélmény tovább javítható. Karrierem során jelentős PR, marketing és értékesítési tapasztalatot szereztem olyan globális vállalatoknál, mint a Nissan, Vodafone, MAN Trucks & Buses UK, Santander Bank UK, és L’Oréal.
Előadásai
-
Gaming technológiák a jövő ügyfélélményének szolgálatában
15:00 - 15:20
104-es terem
Ez az esettanulmány bemutatja, hogyan forradalmasította a VELUX az ügyfélélményt a számítógépes játékok technológiájával. Fedezd fel, hogyan sikerült radikálisan lerövidíteni a tanácsadási időt, növelni az átlagos kosárértéket, és olyan erőteljes eszközöket adni a tanácsadók kezébe, amelyek nemcsak meggyőzik, de lenyűgözik is az ügyfeleket, így teremtve egyedülálló "wow" élményt a vásárlási folyamat során.
Horváth Gergő
