Karczub-Lehoczky Fanni

marketing igazgató @ MediaMarkt Magyarország

Karczub-Lehoczky Fanni változatos karrierútja során különböző iparágak szemszögéből tapasztalta meg a marketing szakma inspiráló kihívásait mind ügynökségi, mind pedig ügyfél oldalról, a KKV szektor és a multik területén is. Korábban dolgozott az IKEA Örs vezér téri áruházának marketingvezetőjeként, és a Bosch egyik regionális kereskedelmi marketing menedzsereként is. Jelenleg a MediaMarkt Magyarország marketing igazgatójaként többek között a vállalat magyarországi marketing, kommunikáció, PR, Retail media és Partner marketing, illetve CRM/loyalty területéért felel, amit csapatával a cég jelenlegi „experience electronics”, vásárlóközpontú stratégiája mentén épített fel.

Előadásai

Omnichannel szolgáltatásfejlesztési tapasztalatok a MediaMarkt-nál – esettanulmány 2026. 10. 15. 14:25 - 14:45 Auditórium
Nincsenek külön online és offline vásárlók, és valójában soha nem is voltak. A vásárlási szándék, az inspiráció, a felfedezés, a döntés, végül maga a tranzakció más-más csatornán történik: a kereskedelem ma már egyetlen, integrált játéktér. A MediaMarkt-nál az elmúlt években omnichannel szemléletű stratégiai fordulatot hajtottunk végre, amelynek során a digitális és fizikai csatornákat, érintkezési pontokat, journey-ket és szolgáltatásokat egységes ökoszisztémává fűztük össze. Vezető műszaki-elektronikai kereskedőből vezető szolgáltatóvá válunk, a fogyasztóinkra pedig már nemcsak vásárlóként, hanem ügyfélként is tekintünk. Bemutatjuk a fordulat stratégiai mozgatórugóit, azt, hogy hol tartunk ezen a szolgáltatásfejlesztési úton, és egy marketingkampány szemüvegén keresztül azt is megmutatjuk, mit jelent a gyakorlatban a sok különböző érintkezési pont összehangolása.

Szilágyi Gábor Karczub-Lehoczky Fanni