Király Ádám

Gyerekkorom óta két szempont érdekelt igazán. Miért választják és mit gondolnak a fogyasztók a termékről, legyen az bármi is. És ha valaki megalkot egy eredményes terméket, hogyan jutott el odáig.

Média és marketing-kommunikációs tapasztalattal érkeztem a biztosítás világába, ahol sokáig az ügyfeleknek szánt online és offline megoldásaink fejlesztési csapatát vezettem üzleti oldalon. Péntek délutáni programként sokszor végigolvastam az ügyfél-visszajelzéseket, mert a cost/benefit számítások mellett ez a legfontosabb szempont: sok időt fektettünk valamibe, ami részben ezekre a gondolatokra is épült, de biztosak csak akkor lehetünk magunkban, ha a tesztek után széleskörben is működik.

Két éve az Alfa Biztosító Digitális stratégia menedzsereként azért dolgozom, hogy a szervezetben szerteágazó tudást és digitális víziókat összekössem és egységes irányba tereljem. A területi kezdeményezések legnagyobb erőssége, hogy a szakmai tudásuk vitathatatlan és a folyamatot igénybe vevő ügyfélhez is közel vannak. Az ügyfél azonban nem folyamatokkal köt szerződést, neki egy kerek egész megoldást kell látnia, ez az egyik legnagyobb kihívás.