Kiss Virág
Kiss Virág a PwC Magyarország üzleti tanácsadója, fókuszterülete a fogyasztói viselkedés, lojalitás és ügyfélélmény. Számos különböző iparág szervezeteit támogatja ügyfélélélmény központú megoldásokkal, értékesítési és marketing stratégiák, hűségprogramok kialakításában, értékesítési hálózatok fejlesztésében, kereskedőktől bankokon át egészségügyi szolgáltatókig, összehangolva az ügyfelek igényeit és „boldogságát” az üzleti érdekekkel.
Előadásai
-
3 kérdés, amit tegyél fel a hűségprogramod kapcsán és 5 trend, amit tervezz bele
2025. 10. 09.
13:45 - 14:05
Auditórium
Mi a hűség? Az ügyfélmegtartás egyre inkább prioritást élvez iparágakon átívelően az ügyfélakvizícióval szemben, ennek pedig egyik eszköze a hűségprogram. Egy valami azonban biztos: a hűség nem program. Az előadás gyakorlati útmutatást ad arról, hogy az ügyfélmegtartó tevékenységet hogyan lehet magasabb szintre emelni és a hűségprogram (re)design során milyen elemeket fontos ehhez beépíteni.
Kiss Virág
