Laky Szilvia

Capability Lead @ Coca-Cola HBC Magyarország

Szilvia tapasztalt értékesítési és ügyfélkapcsolati vezető. Az utóbbi években a vezetői tapasztalatát képzés-fejlesztési pozíciókban kamatoztatja, ahol elhivatottan támogatja a kollégák fejlődését. 2013-ban a telco szektorban ügyfélszolgálati vezetőként a Kiválóság az ügyfélkiszolgálásban díjat elnyerő csapat tagja volt, azóta is elkötelezett híve a külső/belső ügyfélélmény megvalósításának. 2019-ben csapata jelölésére a Coca-Cola HBC Magyarország Inspiráló Vezető díjjal ismerte el munkáját. Alapfeladatai mellett vállalat nagyköveteként is tevékenykedik, immár két éve cégcsoport szinten a TOP 20 legsikeresebb nagykövet között szerepel. Önkéntes mentorként támogatja az #énjövőm programban résztvevő fiatalokat, és a Szegedi Tudományegyetem hallgatóit az alumni program keretében. Rendszeres vendége, előadója, moderátora különböző szakmai rendezvényeknek – az utóbbi években online és offline HR Fest eseményeken találkozhattunk vele leggyakrabban.

Előadásai

Képzés-fejlesztési megoldások tervezése és működtetése nemzetközi nagyvállalati környezetben 13:45 - 14:05 102-es terem

Vállalatunk működésének egyik alappillére a folyamatos fejlődés. Ez nem csak a termékinnovációt és az állandó működési folyamatfrissítéseket jelenti, hanem a kollégák egyéni, valamint a csapatok és a teljes szervezet képességeinek fejlesztését is. De hogyan tesszük ezt a kollégák elégedettségének és elkötelezettségének szem előtt tartásával, összhangba hozva az egyéni és a vállalati célokat? Hogyan tervezünk és hajtunk végre képzési programokat egyénitől az országokon átívelő megoldásokig?

Laky Szilvia