Laufer László
Laufer László pszichológus, felhasználói élmény kutató. 7 évig volt a Prezi vezető felhasználói élmény kutatója, majd az Uberben dolgozott 4 évig az utas es a sofőr fizetési szolgáltatásokon. Jelenleg a Googleben dolgozik a Google Cloud Communicational AI részlegén, ahol beszélgető robotok fejlesztésében vesz részt.
Előadásai
-
Mesterséges Intelligencia a Call Centerekben
15:00 - 15:20
106-os terem
A Call Centerekben eddig is elterjedt volt a beszélgető robotok alkalmazása. A Generatív AI forradalom óta rengeteg cég szeretné felhasználni az általánosabb tudással és nyelvi képességekkel rendelkező botokat. Az AI ezen ága azonban számos olyan tulajdonsággal rendelkezik, ami megnehezíti a céges környezetbe való adaptációt. Előadásomban a Google ilyen jellegű termékei mentén mutatom be a problémákat, és az ezekre adható lehetséges válaszokat.
Laufer László
