Mata Juli
Több mint 15 éves tapasztalattal segíti a szervezeteket ügyfélközpontú, adatvezérelt termékmegoldások és innovációs folyamatok kialakításában. Dolgozott az egészségügytől a SaaS-on át a pénzügyi szolgáltatásokig. R&D és termékfejlesztési környezetekben vezette a CX stratégia beépítését a mindennapi működésbe, ko-kreációs folyamatokkal és design eszköztárral erősíti a csapatok képességét fenntartható változások létrehozására. Pro-bono munkáin keresztül igyekszik ezt a tudást non-profit szervezetek számára is elérhetővé tenni, a Paths, Puddles, Products c. podcast keretében pedig bepillantást nyújt a termékfejlesztés kulisszatitkaiba.
Előadásai
-
Service Design érkezése a szervezetbe: meddig dolgozz külső tudással és mikor érdemes házon belülre hozni azt?
2025. 10. 09.
11:55 - 12:15
103-as terem
A service design eszköztára hidat képez stratégiai és operatív döntések között, kiszámíthatóbbá teszi az innováció ütemét, és kulcsfontosságú az üzleti fejlődés támogatásában. Meddig hatékony külsős tudással keretezni a szervezeten belül formálódó folyamatokat, és mikortól válik nélkülözhetetlenné a belső kompetencia? Milyen utat járhat be ez a szerepkör egy szervezet életében, kinek a felelőssége, és hogyan válhat a külsős támogatásból belső, tartós képesség – mikor jön el az a pont, amikor mindez már szervezeti szerepkörként kell, hogy megjelenjen?
Külső szakemberként sokféle szervezettel dolgozom: van, ahol új a service design eszköztár, van, ahol formálódó, és van, ahol már meglévő belső kompetenciához csatlakozom – ezeket a tapasztalatokról mesélek az előadás során.
Mata Juli
