Mata Juli

Termék & Szolgáltatás Stratégia @ CX & Innováció

Több mint 15 éves tapasztalattal segíti a szervezeteket ügyfélközpontú, adatvezérelt termékmegoldások és innovációs folyamatok kialakításában. Dolgozott az egészségügytől a SaaS-on át a pénzügyi szolgáltatásokig. R&D és termékfejlesztési környezetekben vezette a CX stratégia beépítését a mindennapi működésbe, ko-kreációs folyamatokkal és design eszköztárral erősíti a csapatok képességét fenntartható változások létrehozására. Pro-bono munkáin keresztül igyekszik ezt a tudást non-profit szervezetek számára is elérhetővé tenni, a Paths, Puddles, Products c. podcast keretében pedig bepillantást nyújt a termékfejlesztés kulisszatitkaiba.

Előadásai

Marketing eredmények SD insightokból 2026. 10. 15. 16:10 - 16:30 203-as terem
Hogyan lesz az insightból nem egy újabb drága prezentáció, hanem gyorsan tesztelhető marketing, mérhető eredmény és hosszú távon is működő stratégia? A szervezetek tele vannak megkérdőjelezhetetlennek hitt igazságokkal arról, hogy kik az ügyfeleik, mit akarnak, és miért választják őket. A kutatás viszont újra és újra megmutatja: amit tudásnak gondolunk, gyakran csak régóta ismételt feltételezés. A service design insightok olyan alapot adnak a marketingnek, amely feltételezések és hiedelmek helyett végre valódi emberi motivációkra, viselkedésre és problémákra épül. És ennek hatása nem évek múlva, egy stratégiai prezentáció mélyén jelentkezik: rövid időn belül konkrét, mérhető marketingeredményekben jelenik meg. Hogyan lehet megtörni az „ezt már tudjuk” reflexet, és együttműködési folyamatokkal direktben összekötni a service designt a marketinggel?

Mata Juli Haláchy Nóra