
Mózes István
Több mint 20 éve ügyfélélmény-méréssel és -fejlesztéssel foglalkozom a ClientFirst Consulting keretein belül. Mesterdiplomámat a Budapesti Műszaki Egyetem Gépészmérnöki Karán, majd a BÁKE (mai Corvinus Egyetem) Vállalatgazdasági szakirányán szereztem, ezután Japánban (Business Management) és Szingapúrban (Advanced Management Consultancy) vettem részt továbbképzéseken.
2002 óta vagyok a ClientFirst Consulting ügyvezető igazgatója, vezető tanácsadója, 2013 óta az MSPA (Mystery Shopping Professionals Association) Europe/Africa Igazgatótanácsának tagja.
Előadásai
-
Az érzelmek forintosítása – avagy az ügyfélélmény mérése és annak megtérülése
17:40 - 18:00
Auditórium
Hogyan tudunk olyan CX mérési rendszert felépíteni és működtetni, ami többszörös megtérülést eredményez?
Mózes István