Nagy Eszter Anna
Projektmenedzserként kezdte a karrierjét, majd rájött, hogy a vízesés megközelítés egyenesen vezet a használhatatlan és fölösleges rendszerekhez. Majd fél évtizedig taposta a scrum masterséget, amíg világossá nem vált, hogy hiába épít szuperhatékony csapatokat, ha az, amit csinálnak, értéktelen. Azóta legjobban a service design érdekli, és legfőképpen az, hogy hogyan lehet a társadalmat építeni a service design eszközeivel.
Előadásai
-
Kalandozások a service design közigazgatási dzsungelében
13:10 - 13:30
Auditórium
Nehezen követhető ügyintézési folyamat, rövidítések, jogászért kiáltó hivatalos értesítők, rosszul megtervezett webes felületek. Nem kell kutatónak lenni, hogy kijelentsük, legtöbbször ezek jellemzik az állami online ügyintézést. DE! Elmesélem, hogyan dolgozunk fáradhatatlanul azért, hogy a helyzet jobb legyen, és miért vagyok lelkes, hogy a közigazgatásban dolgozhatok service designerként.
Nagy Eszter Anna
