Papp Orsolya

ügyfélközpontúság szakértő @ E.ON Hungária Zrt.

Az E.ON Hungária CX csapatához 3 éve csatlakoztam több, mint 10 éves adó és pénzügyi tapasztalattal a hátam mögött. Szakértőként ügyfélközpontú fejlesztésekkel, folyamatok úrjagondolásával, service design képzéssel és az ügyfélközpontú kultúra elősegítésével foglalkozom.

Előadásai

Áramszünet, mint pozitív ügyfélélmény? 12:30 - 12:50 103-as terem

Lehetséges az áramszünetet vonzóvá tenni? Megfelelő kommunikációval akár még az ügyfélzavartatásból is pozitív élmény válhat! Hogyan érhetjük el, hogy a tervezett áramszünetet ne csak elfogadják, de még kedveljék is az ügyfelek? Előadásunkban választ adunk ezekre az izgalmas kérdésekre. Ha szeretnél többet megtudni arról, hogyan lehet egy áramszünetből ügyfélélményt építeni, gyere el az előadásunkra.

Papp Orsolya Fekete Balázs Tóth Róbert