Pető-Varga Fruzsina
Márkaépítési és stratégiai marketing tapasztalatát ügynökségi, nagyvállalati és KKV-környezetben szerezte, többféle iparágban vezetve projekteket és csapatokat. Szabadúszóként és a Kollektív/A szakmai közösség alapítójaként ügyfélélmény-alapú márkastratégiák kialakításában támogatta partnereit. 2025 óta az AgroVario marketingvezetője, ahol azon dolgozik, hogy a mezőgazdasági gépek értékesítése és használata ne csupán termék-, hanem szolgáltatásélmény legyen. Különösen érdekli, hogyan erősíthetik egymást a hagyományok, közösségek, valamint az új technológiák által kínált lehetőségek.
Előadásai
-
Mi ezzel aratunk - service design szemlélet az agráriumban
2025. 10. 09.
12:50 - 13:10
106-os terem
Hogyan lehet a traktorvásárlásból élményt, a traktorhasználatból pedig adatalapú szolgáltatást építeni? Az előadásban bemutatom, hogyan alakítjuk át az AgroVario ügyfélélmény-láncát a gazdák igényei mentén – a vásárlói útvonal újratervezésétől és a rendezvények touchpoint-optimalizálásától kezdve egészen az after sales folyamatokig. Kitérek arra is, hogyan válhat a traktor maga „adatbankká”, amely előrejelzi a karbantartási igényeket, támogatja az alkatrész-ellátást és csökkenti a kieső időt. A service design így nemcsak a gazdák élményét teszi gördülékenyebbé, hanem a háttérfolyamatok hatékonyságát is növeli.
Pető-Varga Fruzsina
