Rácz Benedek
Senior Manager
Management consultant with 10+ years of experience designing and delivering growth and commercial excellence programs across Europe. My expertise spans data-driven growth strategy, customer analytics, pricing, value proposition design, and network optimization.
In recent years, I have focused extensively on the payments industry, partnering with banks, issuers, acquirers and merchants on topics such as instant payments, card portfolio growth and customer value propositions.
I also lecture and provide executive training on growth strategy and advanced analytics.
Előadásai
-
Amikor az AI vásárol helyettünk: ügyfélélmény az agentic commerce korában
2026. 10. 14.
10:00 - 10:20
104-es terem
Az AI-agentek hamarosan már nemcsak ajánlani fognak, hanem vásárolnak is a felhasználó nevében. Ez alapjaiban formálja át az ügyfélélmény tervezését: hogyan adunk felhatalmazást egy AI-agentnek, hogyan tartjuk meg a kontrollt, és miként építünk bizalmat egy olyan folyamatban, ahol egyre több lépést automatizált rendszerek végeznek. Az előadás az AI-alapú vásárlási élmény útját mutatja be az ügyfél szándékától a tranzakcióig.
Rácz Benedek
