Radó Mátyás
Radó Mátyás több mint húsz éve dolgozik vezetőként és tanácsadóként a digitális gazdaság és kereskedelem területén. Az OANDER kereskedelem digitalizációs ügynökség és a Kotta integrációs platform társalapítója, korábbi ügyvezetője. Számos e-kereskedelmi sikersztori formálója. Ma e-business üzletágak fejlesztését segíti elemző, tervező és gondolkodó partnerként, elsődleges szakterülete az omnichannel fejlesztési programok kidolgozása.
Előadásai
-
Kerekasztal: Journey driven CMO – amikor az ügyfélút vezeti a marketinget
2025. 10. 10.
11:35 - 12:15
Auditórium
A legjobb márkák ma már nemcsak kampányokat, hanem ügyfélutakat terveznek. Hogyan gondolkodik egy modern CMO az adatokról, csatornákról és élményekről egy omnichannel világban? A kerekasztalban omnichannel szakértő és nagyvállalati marketingvezetők vitatják meg, hogyan válik a marketing a customer journey stratégiai motorjává.
Bódi Krisztina
Radó Mátyás
Balogh Barbara
Fülöp Gábor
Mondovics Péter
Blaumann Debóra
-
Hogyan válik a vevő ügyféllé? Az omnichannel szolgáltatásfejlesztés kutatási tanulságai a kereskedelemben
2025. 10. 10.
11:15 - 11:35
Auditórium
Az omnichannel fogalma már legalább másfél évtizede velünk van, mégis a mai napig nem veszített aktualitásából. Nem véletlenül: a legtöbb vállalatnak máig komoly kihívást jelent a fizikai és digitális értékesítési csatornák valódi összehangolása. A hazai vállalatoknál az offline és online touchpointok gyakran inkább elszigetelten és kényszerházasságban élnek, mintsem valódi integrációban.
Előadásomban a kereskedelmi vállalatok nézőpontjából mutatom be, miért eredményesebbek azok, amelyek képesek az értékesítési csatornáik összehangolásával kereskedőből szolgáltatóvá válni, és milyen fejlődési pályát járnak be ezen az úton. Friss hazai kutatások eredményeire támaszkodva megnézzük, hogyan állnak ma a vállalatok az omnichannel szolgáltatásfejlesztéshez, és milyen stratégiai vagy szervezeti dilemmákkal szembesülnek. Végül egy gyakorlati „edzéstervet” is adok ahhoz, hogyan indíthatsz be – akár saját cégednél, akár ügyfelednél – egy omnichannel szemléletű szolgáltatási gondolkodást, és miként lépheted át a döntéshozói ingerküszöböt.
Radó Mátyás
