Riedl Péter
Az elmúlt tíz évemet a megoldáskeresés határozta meg, ügynökségi és ügyfél oldalon egyaránt. Pályafutásom 2015-ben kreatív ügynökségnél kezdtem, mint szövegíró, ahol később a kreatív csapat vezetése is hozzám került. Ezt követően egyre nagyobb szerepet ölelt fel munkám során a mélyebb megértésre való törekvés, illetve a fogyasztói hatásmechanizmusok megismerése.
2018-tól vendégoktatóként a Budapesti Gazdasági Egyetemen igyekszem betekintést nyújtani hallgatók részére összetett gyakorlatok révén a kommunikációs szektor mindennapjaiba. Eddigi karrierem során eddig több, mint száz vállalkozásnak nyújtottam stratégai támogatást, elősegítve a jobb ügyfélélmény kialakítását konkrét projektek kapcsán. Jelenleg feladatköreimhez tartozik az ügynökség szolgáltatásainak fejlesztése, projektszintű stratégiai tervezés és a cégen belüli szervezetfejlesztés. Állandó törekvésem a pszichológiai alapokon nyugvó intuitív szemlélet átadása és a közérthetőség fejlesztése egy jobb márkaélmény érdekében.
Előadásai
-
Content design szerepe a social -és hagyományos e-commerce megoldások integrációjában - Nanuu® webshop fejlesztés case study
14:05 - 14:25
106-os terem
A content design kulcsfontosságú szerepet játszik a social és hagyományos e-commerce megoldások integrációjában, mivel segít a két terület közötti átmenet zökkenőmentessé tételében és az egységes felhasználói élmény kialakításában. Egy frissen piacra lépő nutrition márka fejlesztésének keretein belül mutatjuk be a koherens tartalom és eszközrendszer fejlesztésének lépéseit content design oldalról.
Miért fontos ilyen szempontok alapján tervezni és fejleszteni? Mert az alábbi kommunikációs alapokat támogatja az üzleti működésben:
1. Egységes márkaélmény kialakítás
A content design biztosítja, hogy a márka hangja, vizuális elemei és üzenetei következetesek legyenek mind a közösségi média platformokon, mind a hagyományos e-commerce felületeken. Ez az egységesség növeli a márka felismerhetőségét és a vásárlói hűséget.
2. Felhasználói útvonal optimalizálás
A tartalomtervezés segít összehangolni a social media és a hagyományos e-commerce platformok felhasználói útvonalait. A jól megtervezett tartalom biztosítja, hogy a felhasználók zökkenőmentesen tudjanak navigálni a közösségi média ajánlatoktól (pl. Instagram hirdetések, Facebook shop stb.) a hagyományos webshopokig, anélkül, hogy megtörne a vásárlási élmény.
3. Kontextus alapú tartalom
A content design alkalmazkodik a különböző platformok sajátosságaihoz. Míg a social media inkább rövid, figyelemfelkeltő tartalmakat igényel (pl. posztok, történetek), addig a hagyományos e-commerce részletesebb termékleírásokat, értékeléseket és útmutatókat. A tartalomtervezés ezeket az igényeket harmonizálja, hogy a vásárlók minden platformon releváns információkhoz jussanak.
4. Adatvezérelt tartalom
A social media platformok által nyújtott felhasználói adatok segítségével a content design testre szabott tartalmat hoz létre, amely figyelembe veszi a vásárlók viselkedését, preferenciáit és korábbi tevékenységeit. Ezek az adatok aztán integrálhatók a hagyományos e-commerce felületekre is, hogy ott is személyre szabott vásárlási élményt nyújtsanak.
5. Konverzió növelés
A jól megtervezett tartalom ösztönzi a felhasználókat arra, hogy a social platformokon indított vásárlási folyamatot befejezzék a hagyományos e-commerce oldalakon. A content design olyan elemeket használ, amelyek közvetlenül támogatják a konverziót, például erős cselekvésre ösztönző üzenetek, átlátható információk és egyszerű navigáció.
6. Technológiai integráció támogatás
A tartalomtervezés figyelembe veszi a technológiai integrációkat, például a közösségi médiából a webshopokba történő zökkenőmentes átirányítást, chatbotok integrálását vagy a vásárlási folyamat automatizálását. Ezeket a technológiai megoldásokat a content design oly módon támogatja, hogy a felhasználói élmény folyamatosan magas színvonalú maradjon.
Összességében a content design jelentőssége az e-commerce folyamatokban úgy jelenik meg, hogy a social és hagyományos e-commerce megoldások közötti szakadékot áthidalja, így biztosítva a felhasználók számára az egységes és zökkenőmentes vásárlási élményt, amely hatékony konverzióban jelentkezik majd.
Riedl Péter
