Szabó Balázs (CCXP)

Balázs több mint 15 éves tapasztalattal rendelkező ügyfélélmény szakember. A CXFactory tanácsadójaként, valamint több nagyvállalati és tanácsadói szerepkörben is bizonyította: képes az ügyfélközpontú gondolkodást stratégiai szintre emelni, és azt kézzelfogható üzleti eredményekké alakítani. Munkájában ötvözi a service design, agilis működés, lean szemlélet és adatvezérelt döntéshozatal eszköztárát. Szenvedélye, hogy a szervezetek valóban megértsék ügyfeleiket, és az „insight to action” elvet követve új értékeket teremtsenek.

GE| E.ON| Yettel | CX-Impact | MBH | Raiffeisen | EGIS