Szakos Áron

CRM felelős @ Decathlon

„Hosszú éveken át a Decathlon áruházaiban dolgoztam, nemrég pedig a CRM területen folytattam a pályám. A korábbi tapasztalataimnak köszönhetően olyan megoldáskat tudok bevezetni, melyek értékesítési csatornákon át ívelnek. A munkám kedvenc része a komplex, mégis automatizált ügyfélutak kialakítása, amelyek gördülékenyebbé és személyre szabottabbá teszik a vásárlói élményt.”

Előadásai

Egyéni stílus és adatok találkozása: Személyre szabott e-mail marketing AI-val a Decathlonnál 2025. 10. 10. 13:10 - 13:30 103-as terem

Az elmúlt másfél évben a Decathlon e-mail marketingje gyökeresen átalakult: az AI-alapú és automatizációs Salesforce megoldások segítségével a korábbiaknál jóval inkább perszonalizált módon tudjuk megszólítani vásárlóinkat, ami rekord nagyságú forgalmat eredményezett 2023-as és 2024-es eredményeinkhez képest. Az előadásunkban konkrét példákon át bemutatjuk, hogyan segítik a konfigurációs logikák, valamint a Salesforce beépített mesterséges intelligencia (AI) platformja, az Einstein, a hűségprogramunkban résztvevő ügyfelek személyre szabott megszólítását. Elmondjuk, miként formálja át a mesterséges intelligencia a jövő ügyfélélményét a Decathlon CRM-jében.

Gulyás Marianna Szakos Áron