Szilágyi Gábor
Szilágyi Gábor karrierje eleinte pénzügyi szektorban, majd egy csomagolóanyag-gyártó cégnél kezdődött, mielőtt elhivatott lett a műszaki kereskedelem világa iránt. 2006-ban kezdte meg pályafutását a MediaMarkt cégcsoportjánál, ezalatt az elmúlt közel két évtized alatt több területen is szerzett tapasztalatot a beszerzéstől az áruház-igazgatáson keresztül a régióvezetésig, mindemellett pedig stratégiai fejlesztési projektekben is aktívan részt vesz. 2021 óta egy németországi kitérővel kiegészítve a MediaMarkt Magyarország ügyvezető igazgatójaként a vállalat magyarországi működésének irányításáért felelős.
Vezetői krédója a szabadság és felelősség kapcsolatára épít, elsődleges vezetői feladatának tekinti a vállalati kultúra építését, a szakmai kiválóság és az eredményesség biztosítását, a vezetői példamutatást és az emberközpontú vezetést.
Előadásai
-
Omnichannel szolgáltatásfejlesztési tapasztalatok a MediaMarkt-nál – esettanulmány
2026. 10. 15.
14:25 - 14:45
Auditórium
Nincsenek külön online és offline vásárlók, és valójában soha nem is voltak. A vásárlási szándék, az inspiráció, a felfedezés, a döntés, végül maga a tranzakció más-más csatornán történik: a kereskedelem ma már egyetlen, integrált játéktér. A MediaMarkt-nál az elmúlt években omnichannel szemléletű stratégiai fordulatot hajtottunk végre, amelynek során a digitális és fizikai csatornákat, érintkezési pontokat, journey-ket és szolgáltatásokat egységes ökoszisztémává fűztük össze. Vezető műszaki-elektronikai kereskedőből vezető szolgáltatóvá válunk, a fogyasztóinkra pedig már nemcsak vásárlóként, hanem ügyfélként is tekintünk. Bemutatjuk a fordulat stratégiai mozgatórugóit, azt, hogy hol tartunk ezen a szolgáltatásfejlesztési úton, és egy marketingkampány szemüvegén keresztül azt is megmutatjuk, mit jelent a gyakorlatban a sok különböző érintkezési pont összehangolása.
Szilágyi Gábor
Karczub-Lehoczky Fanni
