Szirtes Bernadett

kommunikációs és operatív támogatási vezető @ Lapker Csoport

Szirtes Bernadett kommunikációs és operatív támogatási vezető a Lapker Csoportnál. Több mint hét éve dolgozik a vállalatnál, kommunikációs, marketingkommunikációs és képzési területeken, jelenlegi szerepében pedig a működést támogató területek is hozzá tartoznak. Munkájának közös metszete az emberközpontú gondolkodás: hogyan lehet a kommunikációt, a folyamatokat és a munkatársi élményt úgy alakítani, hogy az a szervezet és az ügyfelek számára is működjön. A service design szemléletében éppen ezt a kapcsolódást tartja különösen fontosnak.

Előadásai

Kerekasztal: mit várnak el ma a megbízók, és lehet-e tanácsadó a szolgáltató? 2026. 10. 14. 09:30 - 09:50 Auditórium
Ha az AI egyre gyorsabbá és olcsóbbá teszi a végrehajtást, mi marad a kreatív és tudásintenzív szakmák valódi értéke? Azt mindenki a bőrén tapasztalja, hogy az AI és a vibe working átalakítja a munkát, de vajon mi történik közben az ügyfélkapcsolatainkkal? Szolgáltatók és megbízók vitáznak, egymás jelenlétében, olyan kérdésekről, mint: - Ügyfélkapcsolat az AI korában: hogyan alakítja át a mesterséges intelligencia a kreatív és tudásintenzív szolgáltatók viszonyát a megrendelőikhez? - A tanácsadói szerep megszerzése: sokan szeretnének kivitelezőből tanácsadóvá válni, mégis kevesen jutnak el odáig. Hol akad el a mozgás? - Belépés a nagyobb tétű feladatokba: mit csináljon másképp az, aki magát a megbízást is formálná, ahelyett hogy kész briefet kapna a kezébe? Az AI ezt nehezíti vagy segíti? - Belső csapat az ügyfélnél: fenyegetés, vagy épp az esély arra, hogy végre más minőségben dolgozzunk együtt? - Eladás a bőség piacán: Egyre több a szolgáltatás és a termék, vajon ilyen kínálat mellett hogyan adunk el egy designt, egy kutatást vagy egy fejlesztést?

Radó Mátyás Busák István Paál Katica Szirtes Bernadett Melles Kati