Tarsoly Norbert
Közgazdász, holisztikus szemléletű üzletfejlesztési- és marketingstratéga, fő területe az ügyfélélmény tervezés. Több mint 20 éves nemzetközi nagyvállalatoknál és hazai KKV-knál szerzett tapasztalattal a háta mögött döntött egy saját tanácsadó vállalat létrehozása mellett.Lelkes és elkötelezett mentor, akivel számos marketingszakmai és üzleti konferencián találkozhatunk előadóként is. Üzleti látásmódja, kreativitása és kiterjedt eszközismerete az, ami a legnagyobb hozzáadott értéket adja az ügyfeleivel való közös munkában.
Előadásai
-
Játssz a nagyok játékával - Ügyfélélmény a KKV-kra szabva
12:50 - 13:10
106-os terem
Sokan azt gondolják, hogy a vásárlói élményteremtés a multik kiváltsága, valami igen költséges és vitatható eredménnyel bíró "úri huncutság". A valóság ezzel szemben az, hogy az ügyfélért zajló versenyben tudatos ügyfélélmény stratégiával még egy kis cég is előnyt kovácsolhat a piacon lévő nagyobb versenytársakkal szemben is. Gyorsaság, pontosság, rugalmasság... hosszan sorolhatnánk mindazon méretből fakadó tulajdonságokat, amelyek nagy szerepet játszanak a minőségi ügyfélkiszolgálásban, és adott esetben piaci előnyt is biztosítanak. Ötletek és tanácsok, amelyekkel egy KKV is tud meghatározó és emlékezetes ügyfélélményt biztosítani.
Tarsoly Norbert
