Tolnai Ákos 
Akos founded AbilityMatrix after 15 years of IT sales experience. It’s based on a proprietary CX segmentation model and helps clients to faster product-market fit and more efficient product development. Startup mentor, focusing on hardware and mental health startups. He is a certified customer experience professional, recognized by the CXPA. Conference speaker, his opinion was published in the print edition of the US Harvard Business Review and Forbes. Living in Toronto, Canada, he focuses on the North American relations of AbilityMatrix.
Előadásai
-
Szolgáltatás tervezés: tényleg csak a pénz számít?
09:45 - 10:00
Auditórium
Az elmúlt egy évet észak-amerikai projektekkel töltöttem. Vagy ügyfélként, vagy úgy, hogy benne voltam. Megrendeztük a Global Service Design Jam torontói állomását és ennek kapcsán is rengeteg vezetővel beszélgettem az SD helyéről, helyzetéről Észak-Amerikában. A világ sok szempontból nagyon más akkor, ha csak a pénz számít. Akkor is, amikor arról döntünk kell-e élmény, és akkor is amikor eldöntjük milyen élmény kell. És tényleg csak a pénz számít?
Tolnai Ákos
