Tömör Annamária
Tömör Annamária a Libri Bookline Zrt. Digitális Igazgatóságának termékmenedzsment csoportvezetője, több mint 20 éves tapasztalattal a könyvkereskedelem területén. Mélyreható ismeretekkel rendelkezik a könyvszakma kereskedelmi, beszerzési, marketing és digitális fejlesztési aspektusairól. Korábban a Libri márka márkamenedzsereként is dolgozott, ahol a könyvolvasás népszerűsítésével foglalkozott. 2004 óta aktívan részt vesz a digitális fejlesztésekben, beleértve a Libri weboldalának újratervezését, a Libri applikáció fejlesztését és a Libri ügyfélélmény-kutatási projektjeit.
Előadásai
-
Lojalitás – vásárlói és üzleti igények összehangolva
2025. 10. 09.
13:10 - 13:30
101-es terem
A lojalitás nem új elemek halmozásával lesz erősebb, hanem azzal, ha a meglévő ajánlataink, amelyek önmagukban is előnyösek és versenyképesek érthetően és konzisztensen jutnak el az ügyfélhez. A kérdés az, hogy világos-e a vásárlónak, és egyformán világos-e a szervezet számára is, mi az értéke a hűségprogramnak. Ha ez a közös tudás hiányzik, a kapcsolat gyenge marad. A hangsúly ezért ma a belső és külső kommunikáció egységén, valamint a program tudatos kiegészítésén és frissítésén van.
Tömör Annamária
Demeter Annamária
