Tóth Róbert

Keresztfunkcionális folyamatgazda/Journey manager @ E.ON Közép-dunántúli Gázhálózati Zrt.

A közgazdasági és mediátori diploma megszerzését követően hazai- és nemzetközi projektek koordinálásával foglalkoztam. 2023-ban csatlakoztam az E.ON csapatához, ahol folyamatfelelősként azért dolgozom, hogy a Journey sikerességét meghatározó ügyfélközpontúsági célok kiemelt hangsúlyt kapjanak az üzleti működésünk során.

Előadásai

Áramszünet, mint pozitív ügyfélélmény? 12:30 - 12:50 103-as terem

Lehetséges az áramszünetet vonzóvá tenni? Megfelelő kommunikációval akár még az ügyfélzavartatásból is pozitív élmény válhat! Hogyan érhetjük el, hogy a tervezett áramszünetet ne csak elfogadják, de még kedveljék is az ügyfelek? Előadásunkban választ adunk ezekre az izgalmas kérdésekre. Ha szeretnél többet megtudni arról, hogyan lehet egy áramszünetből ügyfélélményt építeni, gyere el az előadásunkra.

Papp Orsolya Fekete Balázs Tóth Róbert