Virányi Ágnes
Mérnökinformatikus háttérrel és több mint 10 éves tapasztalattal rendelkezik a product lifecycle különböző szakaszaiban, többek között business analyst, product owner és UX design strategist szerepkörökben. Dolgozott az OTP mobilbank hiteltermékein, a Mol Move hűségprogram applikáción és a Tesco online bevásárlási felületein. Jelenleg a Tesco online termékvisszaküldés és refund folyamataiért felel. Munkája során mindig kiemelt hangsúlyt fektet a technológiai lehetőségek kiaknázására, miközben a felhasználói élmény (CX) fontosságát is szem előtt tartja.
Előadásai
-
Offlineból online - Mit tanultunk a szolgáltatások digitalis útra tereléséből?
12:50 - 13:10
103-as terem
Az online is elérhető szolgáltatások jelentősen megkönnyítik a mindennapi életet, időt és energiát takarítanak meg, miközben gyakran környezetvédelmi szempontból is előnyösebbek. Azonban a szolgáltatások digitális transzformációja nem egyszerű áthelyezés; a virtuális tér új kihívásokat és elvárásokat támaszt. Válaszolunk arra a kérdésre, hogyan lehet a hagyományos szolgáltatásokat hatékonyan átültetni a digitális környezetbe, miközben innovatív megközelítéseket alkalmazunk és tapasztalatainkra építünk.
Kocsis T. Sára
Virányi Ágnes
