Földes Annamária

Array
(
    [2938] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [color] => 
                    [schedule_label] => 
                    [session_title] => Túlélés és/vagy Ügyfélélmény
                    [session_start_date] => November 24, 2022
                    [session_start_time] => 13:00
                    [session_end_time] => 14:00
                    [speaker] => 3741
                    [speaker2] => 3867
                    [speaker3] => 0
                    [speaker4] => 0
                    [speaker5] => 0
                    [speaker6] => 0
                    [speaker7] => 0
                    [speaker8] => 0
                    [speaker9] => 0
                    [schedule_Hall] => Workshop terem II.
                    [session_details] => Az elmúlt hetekben az ügyfeleinket az kezdte el aggasztani a legjobban, hogy nem tudják, hogy mekkora keret marad CX/SD költésre jövőre és hogyan csináljanak CX-et kevesebb pénzből, mivel győzzék meg a vezetőket arról, hogy ne vágják meg a keretet, hogyan bizonyítsák a ROCXI-t. Összegyűjtöttünk ezekre megoldási javaslatokat magyar és nemzetközi gyakorló CX/SD szakértőktől, ezekből hozunk most néhányat. Nektek van már ezekre a kérdésekre válaszotok? Ha nincs, akkor csatlakozzatok hozzánk egy órára. Ha van, akkor osszátok meg velünk.
                    [session_img] => 
                )

        )

)

Földes Annamária

CX Director, Ipsos

Biography

Annamari közel 10 éve foglalkozik ügyfélélmény tervezésével, mérésével, menedzselésével. Az Ipsos CX kutatási igazgatójaként  csapatával számos szektorban támogatja a szervezeteket abban, hogy elhivatott kollégákkal tudatosan tudjanak reagálni a változó ügyféligényekre a kiszolgálásukban, termékfejlesztésben, ügyfélkommunikációban.

Előadások

Túlélés és/vagy Ügyfélélmény

• 2022 november 24
• 13:00 - 14:00
• Workshop terem II.

Az elmúlt hetekben az ügyfeleinket az kezdte el aggasztani a legjobban, hogy nem tudják, hogy mekkora keret marad CX/SD költésre jövőre és hogyan csináljanak CX-et kevesebb pénzből, mivel győzzék meg a vezetőket arról, hogy ne vágják meg a keretet, hogyan bizonyítsák a ROCXI-t. Összegyűjtöttünk ezekre megoldási javaslatokat magyar és nemzetközi gyakorló CX/SD szakértőktől, ezekből hozunk most néhányat. Nektek van már ezekre a kérdésekre válaszotok? Ha nincs, akkor csatlakozzatok hozzánk egy órára. Ha van, akkor osszátok meg velünk.