Karakó Éva

Array
(
    [2938] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [color] => 
                    [schedule_label] => 
                    [session_title] => Ügyfélélmény válságban - CXPA kerekasztal
                    [session_start_date] => November 24, 2022
                    [session_start_time] => 14:10
                    [session_end_time] => 15:10
                    [speaker] => 3259
                    [speaker2] => 3295
                    [speaker3] => 3262
                    [speaker4] => 3643
                    [speaker5] => 3665
                    [speaker6] => 3651
                    [speaker7] => 0
                    [speaker8] => 0
                    [speaker9] => 0
                    [schedule_Hall] => Műterem
                    [session_details] => Mai nehéz gazdasági helyzet és kilátások mellett, hogyan tud az ügyfélélmény (CX) teret kapni illetve, hogyan tud releváns maradni és segíteni abban, hogy az üzleti eredmények megvalósuljanak.
                    [session_img] => 
                )

        )

)

Karakó Éva

Customer Service Manager, Kifli.hu

Biography

Szenvedélyesen hiszek az ügyfélélmény és az ügyfélkapcsolat fontosságában, amelynek hatása nagyon hamar megjelenik a céges üzleti eredményekben, ha komolyan foglalkozunk vele. Lassan két és fél éve a Kifli.hu ügyfélszolgálatának működéséért és a vásárlói élményért felelős vezetője vagyok /2020. Április/. Korábban tizenkilenc évig dolgoztam a Telekommunikációs szektorban a Pannon GSM-ben és Telenorban ügyfélszolgálati és ügyfélélményért felelős vezetőként, senior tanácsadóként. Ezt követően közel két évig a T-Systemsben Service Design módszertannal dolgoztunk az Üzleti ügyfelek IT és mobil szolgáltatással kapcsolatos ügyfél élményének javításán.

Előadások

Ügyfélélmény válságban - CXPA kerekasztal

• 2022 november 24
• 14:10 - 15:10
• Műterem

Mai nehéz gazdasági helyzet és kilátások mellett, hogyan tud az ügyfélélmény (CX) teret kapni illetve, hogyan tud releváns maradni és segíteni abban, hogy az üzleti eredmények megvalósuljanak.