Pénzes Barbara

Array
(
    [2938] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [color] => 
                    [schedule_label] => 
                    [session_title] => Ügyfélélmény válságban - CXPA kerekasztal
                    [session_start_date] => November 24, 2022
                    [session_start_time] => 14:10
                    [session_end_time] => 15:10
                    [speaker] => 3259
                    [speaker2] => 3295
                    [speaker3] => 3262
                    [speaker4] => 3643
                    [speaker5] => 3665
                    [speaker6] => 3651
                    [speaker7] => 0
                    [speaker8] => 0
                    [speaker9] => 0
                    [schedule_Hall] => Műterem
                    [session_details] => Mai nehéz gazdasági helyzet és kilátások mellett, hogyan tud az ügyfélélmény (CX) teret kapni illetve, hogyan tud releváns maradni és segíteni abban, hogy az üzleti eredmények megvalósuljanak.
                    [session_img] => 
                )

            [1] => Array
                (
                    [color] => 
                    [schedule_label] => 
                    [session_title] => Service Design karrierpálya - milyen lehetőségek vannak? kerekasztal beszélgetés
                    [session_start_date] => November 24, 2022
                    [session_start_time] => 10:10
                    [session_end_time] => 11:10
                    [speaker] => 3217
                    [speaker2] => 3283
                    [speaker3] => 3286
                    [speaker4] => 3223
                    [speaker5] => 3292
                    [speaker6] => 3295
                    [speaker7] => 0
                    [speaker8] => 0
                    [speaker9] => 0
                    [schedule_Hall] => Workshop terem I.
                    [session_details] => Miként néz ki a service design karrier? Mibe vágja a fejszéjét, aki designernek áll? Milyen pozíciók vannak most, milyen irányba fejlődhet a szakma?
                    [session_img] => 
                )

        )

)

Pénzes Barbara

Head of Customer Experience - E.ON Hungária Zrt.

Biography

2004 óta dolgozom az E.ON-nál. Végig jártam a ranglétrát, kezdetben ügyfélszolgálatos voltam diákként, majd a diplomám megszerzése után a számlázási területen kezdtem el dolgozni. Azóta voltam több területen vezető és szakértő is: ügyfélszolgálaton, hálózaton, működésfejlesztésen. Az Ügyfélközpontúság Osztályt 2 éve vezetem. Az ügyfélélmény fejlesztése mellett a vállalati kultúra és a változtatás menedzsment témák érdekelnek.

Előadások

Ügyfélélmény válságban - CXPA kerekasztal

• 2022 november 24
• 14:10 - 15:10
• Műterem

Mai nehéz gazdasági helyzet és kilátások mellett, hogyan tud az ügyfélélmény (CX) teret kapni illetve, hogyan tud releváns maradni és segíteni abban, hogy az üzleti eredmények megvalósuljanak.

Service Design karrierpálya - milyen lehetőségek vannak? kerekasztal beszélgetés

• 2022 november 24
• 10:10 - 11:10
• Workshop terem I.

Miként néz ki a service design karrier? Mibe vágja a fejszéjét, aki designernek áll? Milyen pozíciók vannak most, milyen irányba fejlődhet a szakma?