Szilva Mónika

Array
(
    [2938] => Array
        (
            [0] => Array
                (
                    [color] => 
                    [schedule_label] => 
                    [session_title] => Ügyfélélmény válságban - CXPA kerekasztal
                    [session_start_date] => November 24, 2022
                    [session_start_time] => 14:10
                    [session_end_time] => 15:10
                    [speaker] => 3259
                    [speaker2] => 3295
                    [speaker3] => 3262
                    [speaker4] => 3643
                    [speaker5] => 3665
                    [speaker6] => 3651
                    [speaker7] => 0
                    [speaker8] => 0
                    [speaker9] => 0
                    [schedule_Hall] => Műterem
                    [session_details] => Mai nehéz gazdasági helyzet és kilátások mellett, hogyan tud az ügyfélélmény (CX) teret kapni illetve, hogyan tud releváns maradni és segíteni abban, hogy az üzleti eredmények megvalósuljanak.
                    [session_img] => 
                )

        )

)

Szilva Mónika

Customer Director Hungary & CE Lead, Tesco

Biography

Tesco Vásárló élményért felelős Igazgatójaként csapatommal a vásárló megismerése és megértése, releváns ajánlat kialakítása az elsődleges cél, mindezt a teljes vásárlói útvonal mentén. A vásárló élmény mögött mindig egy teljes vállalati E2E csapat áll, azonban talán mindezek közül a legfontosabbak azok a kollégák, akikkel a vásárlóink nap mint nap személyesen találkoznak.

Karrierem korábbi szakaszában is a fogyasztói élmény kimaxolásával foglalkoztam olyan márkákkal például mint NESCAFÉ és NESCAFÉ Dolce Gusto. A fogyasztói élmény minden területét átfogó csapatokat vezettem, marketing, media, digitalis transzformáció és insight területén. Üzletág vezetőként a teljes value spektrumot volt lehetőségem a fogyasztók szolgálatába álítani.

Előadások

Ügyfélélmény válságban - CXPA kerekasztal

• 2022 november 24
• 14:10 - 15:10
• Műterem

Mai nehéz gazdasági helyzet és kilátások mellett, hogyan tud az ügyfélélmény (CX) teret kapni illetve, hogyan tud releváns maradni és segíteni abban, hogy az üzleti eredmények megvalósuljanak.