Barbarics Enikő formatervezőként végzett, jelenleg a Frontiránál dolgozik, ahol sok kutatással karöltve igyekszik megismerni az ügyfelek valódi igényeit, nagyvállalatoknak segít ügyfélközpontú tervezési folyamatokban.
Mi történik az első customer journey felmappelése után és mi változik a huszadik elkészítésével?
Az előadásból kiderül milyen piaci standardok, tapasztalatok és best practice-ek és léteznek a journey managementre. Hogyan tudja egy nagyvállalat beépíteni a customer journey-ket a mindennapi életébe? Hogyan lesznek a journey-k naprakészek és miért fogják a kollégák azt érezni, hogy hasznos ezzel hosszú távon is foglalkozni?
A Küldetés: Ketyeg az óra. 30 évünk maradt karbon semlegessé tenni a magyar építőipart. De ehhez már ma kell cselekedni, miközben az akadályok száma végtelen. Technológiai, szabályozási, gazdasági, és, ami talán a legnehezebb dió, felfogásbeli változások egész sorát kell leküzdeni. A szektor sorsa egy kis csapat, lelkes designer kezében van. Figyelem! A workshop valós problémát dolgoz fel, valós iparági kihívásokkal. A Csapat: service designerek, tervezők, vezetők, tanácsadók, ux szakemberek - köztük akár te is! A Felszerelés: képzelőerő, kreativitás és kollaboráció. A Cél: a net-zéró építőipar felé vezető út akciótervének kidolgozása. Nem lesz könnyű, de bízunk a processzben. Vajon sikerülhet?