Burka Szilvia

Praktiker Kft.
Marketing- és Online Szolgáltatások Igazgató

Szilvia 2014. novembere óta irányítja a marketing területet a vállalatnál előbb középvezetői szinten, majd 2020-tól igazgatói pozícióban. Kinevezésekor az e-kereskedelmi üzletág irányítását is átvette. Az általa vezetett részleg feladata a cég teljes körű külső kommunikációja. Feladatkörébe tartozik a vállalati márkaépítés, a teljes ATL és BTL terület, a PR, az ügyfélszolgálat, az áruházi POS anyagok, valamint a Praktiker webshophoz kapcsolódó teljeskörű online kommunikáció és a teljes e-kereskedelmi tevékenység felügyelete. Legfontosabb célja a bolti és online ügyfélélmény növelése. Ez utóbbi területen a Praktiker ökoszisztémáját támogató vállalati weboldal és alkalmazás felhasználói ügyfélélmény fejlesztéseit is koordinálja, melyek valós vásárlói igényekre, problémákra nyújtanak megoldást. A vevőközpontú szemlélet és customer journey-n alapuló megközelítés stratégiai építkezésének fontos alappillérei.   

Újra elkészítjük a Service Design Térképet

felmérjük a hazai szakmát az NRC Marketingkutató és Tanácsadó Kft. segítségével.

Szeretnénk elhelyezni egy Service Design Térképen a hazai szakmai műhelyeket, megismerni a szakembereket és a service design iránt érdeklődőket. Töltsd ki kérlek Te is az anonim kérdőívet - max 5 perc az egész! Előre is köszönjük!

A kérdőívet ide kattintva éred el: