Francis Szakács az alapítója az Ideate.Live-nak, egy online eszköznek, ami segít beépíteni a Service Design gondolkodást egy szervezet mindennapjaiba. Az elmúlt 10 évben, Francis olyan magyar es kanadai vállalatokkal dolgozott együtt Service Designer-ként, mint a Magyar Telekom, Erste Bank, Dentsu Isobar, Rogers Communications es a Scotiabank. Hisz benne, hogy a Service Design egyedi módon képes a stratégiai döntéshozatalt és a kivitelezést összekötni, miközben a csapatok mindennapi munkáját is emberközpontúbbá teheti. Hogy megossza a módszertan iránti szenvedélyét, több budapesti es torontói szakmai közösséget is alapított, köztük az 1000 tagot számláló Service Design Budapest csoportot.